Am fost aseara la Beraria Ursus din centru sa beau o bere, sa stau la o poveste si sa ma relaxez dupa prima zi de munca dupa concediu obositor :). Local fain amenajat, cu gust, stilat, curat, decent, onorabil, o locatie excelenta de stat la o sueta, nimic de reprosat la capitolul asta – poate cel mai frumos aranjat local din orasul asta. Partea proasta a zilei de ieri, care mi-a ridicat nitel tensiunea a fost un mic derapaj din partea conducerii localui, cand au schimbat meniurile cu alte preturi, iar asta dupa ce clientii au comandat. Nu am facut scandal pentru ca n-aveam chef sa-mi stric seara, dar am zis ca nu pot sa trec cu vederea, asa ca am zis ca scriu pe blog. Pentru ca pot. Pentru ca doar scriind despre astfel de derapaje tara asta poate deveni mai buna.
Sa explicam mai pe indelete, sa inteleaga toata lumea.
Ne-am asezat la o masa, am primit meniurile, fiecare si-a comandat ce i-a poftit inima si, cum mai statusem la o terasa inainte unde mai bausem niste beri, dupa vreo jumatate de ora a venit „chemarea naturii”. Cand m-am intors de la baie, surpriza!, meniurile erau schimbate, cu alte preturi! Mi s-a confirmat din partea celorlalti ca la toate mesele s-a schimbat meniul. Anumite produse aveau lipite alte preturi, atat la mancare cat si la bauturi, preturi mai mari. Eu aveam un Ursus Pils care era 6 lei cand am intrat, dupa schimbarea meniului era 7 lei! Misto de tot. Acum sa nu ma intelegeti gresit, nu fac caz pentru un leu, dar ideea in sine conteaza. Mi se pare de prost gust si o lipsa crasa de respect pentru clientela ta sa faci magarii din astea, sa schimbi meniurile in timp ce oamenii sunt la masa si tocmai ce facusera o comanda. Nu e normal asa ceva. Daca cineva isi facuse un plan de acasa cat consuma in seara respectiva si venise in oras cu o suma fixa de bani, calculandu-si ce comandase dupa preturile vechi, iar nota i-ar fi venit cu preturile noi, ce facea atunci? Se facea de toata minunea? Se facea…
Apropo, tot la Beraria Ursus exista un pret pentru zilele normale de lucru si un alt pret, mai mare, pentru weekend. Voi ati mai auzit asa ceva?
Daca unora li se pare normal ca un local sa schimbe preturile dupa ce clientii si-au comandat ceva, inseamna ca am eu o problema. Nu am nimic cu localul in sine, doar ca in cazul de fata politica lor mi s-a parut tare ciudata. Asa ca, m-am folosit de influenta mea de blogger si am prezentat micul derapaj care sper sa nu se mai repete vreodata.
Vasile, aia cu schimbatul meniului este o șmecherie mai veche de a lor, de a țăpi clientul. Eu am pățit-o, de exemplu, în Iulie.
N-am stiut ca s-a mai intamplat. E bine de stiut ca n-am fost singurul care a patit asta.
Ia zi, reclamație ai făcut, sau aștepți să treacă?
N-am chef acum de reclamatii si in plus nici macar nu am fost tepuit, singura chestie e ca am surprins ceva ce nu-si are locul si i-am taxat pe blog.
Tu ai facut reclamatie?
asa se practica la noi in localuri numai ca sa te faca de bani ospatarii
Ei au prețurile diferite în funcție de zile și ore. Am fost cu niște prieteni, care și-au comandat o varză de la Cluj. După paroximativ o oră, când mi s-a făcut foame, am comandat și eu, la prețul mai mare. Pe nota de plată, comanda făcută înainte de „schimbarea prețurilor” era la prețul mic, iar a mea la prețul mai mare. Mai pe scurt, au ținut cont de ora la care s-a făcut comanda. De ce nu ai pus bonul fiscal?
@daniel rus: Bun, deci vad ca nu sunt singurul care am patit asta. Am uitat să fac poză la bon, sincer :))
Tie ti se par normal sa ai preturi diferite in functie de zile si ore, ca mie nu prea?
Scuzati-mi limbajul, dar in afara de local, care e chiar frumos, restul e de tot rahatul. Am fost acum 2 ani, in vara, pe terasa, dupa ce ca servirea a fost execrabila, am stat sa ne aduca bauturile…cam 40 de minute, sa nu mai zic de mancare, ne-au si umflat nota de plata! De atunci n-am mai calcat acolo si nici n-o sa ma mai duc. Plus de asta, nu e singurul caz, prieteni de-ai mei au patit la fel. Sa le fie rusine!
Nu stiu sa existe terasa la Beraria Ursus din piata Unirii. Nu cumva o confunzi cu Fabrica de bere Ursus, acolo e terasa?
Stimate domn ,
Pentru putea elucida, in beneficiul consumatorilor, intamplarea relatata de catre dvs, va rog sa-mi spuneti in ce zi a saptamanii ati fost, daca schimbarea pretului s-a produs prin trecerea la ora de la care preturile cresc ( in weeknd doar) sau la happy hours, cand toate preturile sunt cu 25% mai mici. Sau in alt fel? Politica de a mari preturile in weekend dupa o anumita ora e firesca, legala si o practicam de 6 ani in toate localurile. Aceste lucruri se cunosc, pentru ca sunt explicit trecute in meniu. Daca, de ex, dvs ati luat o bere la 6, vinerea, cu siguranta la 7 aceeasi bere , comandata dupa scumpire, era la un pretvmai mare. Oare ce vi se pare in neregula?
Intamplarea a avut loc joi, 5 septembrie si sunt ferm convins de asta deoarece imi dadusem check-in pe o retea de socializare.
Stiam de politica dvs. si, cu tot respectul, chiar daca nu o inteleg, atata timp cat oamenii vor continua sa mearga acolo nu pot decat sa-mi scot palaria. Inseamna ca oamenii sunt atrasi de calitate si de conditiile oferite si nu de majorarea preturilor in weekend, care, din cate spuneti, e cat se poate de legala. Nu ma pricep, asa ca nu comentez aspectul asta.
Intamplarea respectiva nu ma face sa ma opresc din a veni la Beraria Ursus, asta ca sa nu credeti ca am ceva personal cu brandul.
cere intotdeauna bon FISCAL indiferent de numarul berilor pe care doresti sa le consumi si vei avea surprize. In ceea ce priveste denumirea localului pe mine unul si pe multi altii nu ne mai intereseaza de cand presedintele SABMiller a afirmat ca nu a intentionat niciodata sa faca din „Ursus” un brand de Cluj. De parca l-au inventat in Africa sau pe vapor. Ursus e legat de Cluj si treptat sper sa ne bucuram de scaderea dramatica a vanzarilor. Ne meritam soarta de romani si de clujeni!